Hiểu rõ hơn về tranh luận xung quanh hội chứng AI

Làm rõ cuộc tranh luận về "Hội chứng AI"

Người sáng lập Box, Aaron Levie, đã khơi mào cuộc tranh luận tuần này với một bài đăng trên mạng xã hội, cho rằng các CEO công nghệ "đặc biệt dễ mắc 'hội chứng AI'". Trong tập mới nhất của podcast Equity của TechCrunch, Kirsten Korosec, Sean O'Kane và tôi đã cố gắng giải mã bình luận của Levie. Một điều chúng tôi lưu ý là ông ấy không phủ nhận các công cụ AI, mà chỉ nhấn mạnh rằng các CEO cần thực sự sử dụng những công cụ đó để hiểu chúng. Đó là một lưu ý hoài nghi tương đối nhẹ so với các dấu hiệu khác của một phản ứng dữ dội rộng hơn, cho dù bạn nhìn vào việc sinh viên tốt nghiệp đại học la ó bất kỳ đề cập nào đến AI, những rung cảm tiêu cực xung quanh việc sa thải trong ngành công nghệ, hay sự tăng vọt rõ ràng về số lượt cài đặt tại công cụ tìm kiếm DuckDuckGo sau thông báo của Google rằng họ đang mang AI đến trải nghiệm tìm kiếm nhiều hơn. Kirsten cho rằng Google đang đối mặt với một tình thế khó khăn, khi họ "theo đuổi thứ mà họ cảm thấy phải làm để bắt kịp, nhưng nó đang làm rối tung thứ mà mọi người gắn bó nhiều nhất với thương hiệu, và nó không cải thiện nó". Rộng hơn, cô tự hỏi "liệu khoảnh khắc chống AI này có phải là cơ hội cho các công ty khởi nghiệp hoặc các lĩnh vực kinh doanh khác hay không". Hãy tiếp tục đọc để xem trước các cuộc trò chuyện của chúng tôi, được chỉnh sửa cho ngắn gọn và rõ ràng.

Anthony Ha: AI đang gây ra sự phân cực cực kỳ lớn.

Và đó là một phần của những gì khó nói đến, bạn có thể cảm thấy hơi điên rồ vì [đồng thời,] mọi người đều đang sử dụng nó và mọi người đều thích nó, nhưng đồng thời không ai sử dụng nó và mọi người đều ghét nó. Có những nhóm lớn mà cả hai điều đó đều đúng. Về phía người dùng, một điều rất nổi bật, chúng tôi [đã] nói về các thông báo của Google về tìm kiếm và cách AI đang trở thành một phần lớn hơn của tìm kiếm - mặc dù thật thú vị khi thấy cách Google đã cố gắng rút lại điều đó một chút, hoặc ít nhất là thêm một số sắc thái về việc, nếu bạn muốn trải nghiệm 10 liên kết màu xanh lam đó, vẫn có những cách bạn có thể nhận được nó. Nó sẽ không biến mất hoàn toàn. Nhưng tôi nghĩ rằng rất nhiều người không hào hứng với hướng đi mà Google đang đi. Và vì vậy, bạn thấy, ví dụ, DuckDuckGo cho biết số lượt cài đặt tăng 30%, đó là một bước nhảy vọt lớn. Tất nhiên, DuckDuckGo là một sản phẩm nhỏ hơn rất nhiều so với Google. Tôi không nghĩ Google đang gặp bất kỳ rắc rối ngay lập tức nào, nhưng tôi nghĩ đó là một dấu hiệu cho thấy có một lượng khán giả rất lớn không thích hướng AI hiện tại.

Sean O'Kane:

Tôi sẽ nói một điều mà tôi luôn tìm kiếm khi nhìn vào tất cả các phòng thí nghiệm AI hàng đầu hoặc các công ty công nghệ thực sự đang thúc đẩy các tính năng và sản phẩm AI - đối với tôi, dường như chỉ có sự sụp đổ hướng tới cách tiếp cận của Anthropic, ý tưởng thực sự cố gắng hiểu những gì bạn muốn cung cấp cho mọi người và gắn bó với điều đó. Và Google là một trong những người mà tôi sẽ nói là vẫn đang thúc đẩy hướng đi khác. Họ đang cố gắng làm rất nhiều điều khác nhau, nhưng họ không tự giúp mình bằng cách quá mơ hồ về nó. Ý tôi là, khi Google lên sân khấu tại IO và nói về cách họ nghĩ rằng nó sẽ thay đổi tìm kiếm, rất nhiều điều họ đang nói đến, họ đang nói về mua sắm hoặc những thứ kết thúc bằng một giao dịch thương mại. Và tôi nghĩ rất nhiều những gì chúng ta nghĩ về Google một cách tập thể, đặc biệt là những người đã sử dụng nó trong hai hoặc ba thập kỷ, là một hệ thống truy xuất thông tin. Google có thể gặp khó khăn với điều đó rất nhiều, nơi họ sợ phản ứng về cách họ có thể làm hỏng mặt truy xuất thông tin, và phản ứng của họ là, "Ừ, nhưng điều đó vẫn sẽ ở đó. Hãy tập trung vào cách nó sẽ giúp bạn đặt chuyến bay hoặc một cái gì đó tương tự." Và sau đó, họ cũng đi ra ngoài và tự bắn vào chân mình bằng cách phát hành - chắc hẳn rất khó để kiểm tra áp lực các hệ thống này, nhưng họ đi ra ngoài và phát hành những thứ này và họ đang gặp phải những vấn đề tương tự mà họ đã gặp phải trong nhiều năm.

Kirsten Korosec:

Chúng tôi có một bài báo tuyệt vời vừa được xuất bản về việc Google không biết cách đánh vần tên của chính mình. Nếu bạn hỏi nó, "Có bao nhiêu chữ P trong Google?" nó nói là hai. Đó là sự căng thẳng giữa: Google đang theo đuổi thứ mà họ cảm thấy phải làm để bắt kịp, nhưng nó đang làm rối tung thứ mà mọi người gắn bó nhiều nhất với thương hiệu, và nó không cải thiện nó. Điều tôi đang tự hỏi là, chúng ta đã thấy một số bằng chứng ban đầu về việc ngón tay của mọi người đang bỏ phiếu hoặc đi bộ cho họ, bằng cách thực sự chuyển sang một dịch vụ khác. Nhưng tôi tự hỏi liệu có cơ hội cho các công ty khởi nghiệp khác ngoài kia hay về mặt văn hóa, liệu khoảnh khắc chống AI này có phải là cơ hội cho các công ty khởi nghiệp hoặc các lĩnh vực kinh doanh khác mà chúng ta chưa thực sự nghĩ đến hay không.

Anthony:

Chắc chắn rồi. Một lần nữa, có lẽ đó là một thách thức bởi vì có rất nhiều ý kiến khác nhau. Và nếu bạn xây dựng một cái gì đó phù hợp cho một nhóm hoài nghi [về] AI, thì bạn có thể sẽ xa lánh những người dùng khác, những người truyền giáo hoặc nhiệt tình hơn nhiều về nó. Nhưng tôi nghĩ đó chỉ là khoảnh khắc chúng ta đang sống. Và bạn có thể thấy trong cách DuckDuckGo đang quảng bá chính nó, rằng họ đang nhấn mạnh rất nhiều vào ý tưởng trở thành một.