TikTok trên con đường trở thành siêu ứng dụng

Hành trình trở thành siêu ứng dụng của TikTok

Mặc dù TikTok được biết đến rộng rãi như một gã khổng lồ mạng xã hội, nhưng nó đang dần vượt ra khỏi phạm trù đó. Theo thời gian, ứng dụng video này đã bổ sung TikTok Shop, bản đồ khám phá địa phương, công cụ tìm kiếm mạnh mẽ, trò chơi và nhiều tính năng khác. Gần đây, nó đã thêm khả năng đặt phòng khách sạn và đang theo đuổi giấy phép fintech. Có vẻ như TikTok đang thực hiện các bước để phát triển thành cái gọi là "siêu ứng dụng", một nền tảng duy nhất nơi người dùng có thể làm được nhiều việc hơn là chỉ xem và chia sẻ video, và thực sự đáp ứng nhiều nhu cầu khác nhau ở một nơi.

Mô hình siêu ứng dụng rất phổ biến ở Trung Quốc với các ứng dụng như WeChat, một ứng dụng tương tự như Facebook, WhatsApp, Apple Pay và một cửa hàng ứng dụng được tích hợp vào một nền tảng duy nhất. Tất nhiên, có câu hỏi liệu mô hình siêu ứng dụng có hoạt động bên ngoài Trung Quốc hay không, nhưng điều đó không có nghĩa là TikTok sẽ không thử. Thay vì chuyển đổi giữa các ứng dụng, TikTok đang nỗ lực để trở thành ứng dụng mà mọi người sử dụng cho hầu hết các hoạt động kỹ thuật số của họ. Sau bước nhảy vọt lớn nhất với TikTok Shop, công ty đã áp dụng cách tiếp cận tương tự cho các phát triển gần đây.

Đặt phòng khách sạn và địa điểm tham quan

Ảnh: TikTok

Đầu tháng này, TikTok đã ra mắt TikTok GO, một cách để người dùng khám phá và đặt phòng khách sạn, địa điểm tham quan và trải nghiệm trực tiếp trong ứng dụng của mình ở Hoa Kỳ. TikTok GO hiển thị chỗ ở và những việc cần làm thông qua video, tìm kiếm và trang địa điểm. Khi người dùng tìm thấy thứ gì đó họ quan tâm, họ có thể xem chi tiết, kiểm tra tình trạng sẵn có và hoàn tất việc đặt phòng. Thay vì chuyển hướng người dùng đến các trang web của bên thứ ba sau khi họ bắt gặp một điểm đến hoặc đề xuất trong một video, TikTok đã bắt đầu định vị mình là một nền tảng một cửa, nơi nội dung du lịch lan truyền có thể thúc đẩy việc đặt phòng và doanh thu. Mặc dù mọi người đã sử dụng TikTok như một công cụ tìm kiếm và thay thế cho Google, nhưng bước đi mới nhất này đưa TikTok vào sự cạnh tranh trực tiếp hơn với các hoạt động kinh doanh cốt lõi của Google, Tìm kiếm và Google Maps, bởi vì nó đang nỗ lực không chỉ trở thành ứng dụng nơi bạn khám phá những địa điểm mà còn là nền tảng nơi bạn mua chuyến đi đó.

Thanh toán

Ảnh: Just_Super / Getty Images

Vài tuần trước, Reuters đưa tin rằng TikTok đã nộp đơn lên ngân hàng trung ương Brazil để được phê duyệt hoạt động như một công ty công nghệ tài chính cung cấp các dịch vụ cho vay và thanh toán. Công ty đang tìm kiếm hai giấy phép. Giấy phép đầu tiên sẽ cho phép công ty cung cấp tài khoản trả trước để người dùng có thể lưu trữ tiền, nhận tiền và thực hiện thanh toán. Giấy phép thứ hai sẽ cho phép công ty hoạt động như một nhà cung cấp tín dụng trực tiếp, cho phép công ty cho vay vốn của riêng mình hoặc hoạt động như một nền tảng kết nối người vay và người cho vay. Động thái này đánh dấu một cách quan trọng mà TikTok đang mở rộng ra ngoài một nền tảng truyền thông xã hội và trở thành một hệ sinh thái kỹ thuật số. Bằng cách nhắm đến việc đưa các dịch vụ tài chính vào ứng dụng của mình, TikTok đang tìm cách tăng cường sự tương tác của người dùng, mở ra các nguồn doanh thu mới và định vị mình để cạnh tranh với các công ty khởi nghiệp fintech và các nền tảng thương mại điện tử.

TikTok Shop

Ảnh: TikTok

Ai cũng biết rằng một trong những bước nhảy vọt lớn nhất của TikTok vượt ra khỏi mạng xã hội là việc ra mắt TikTok Shop. TikTok bắt đầu thử nghiệm TikTok Shop vào năm 2021 và ra mắt tại Hoa Kỳ vào năm 2023. Kể từ đó, công ty đã có thể cạnh tranh thành công với Amazon, Shein và các thị trường trực tuyến khác. Theo eMarketer, doanh số bán hàng tại Hoa Kỳ của TikTok Shop đã tăng 407,0% vào năm 2024 và thêm 108,0% vào năm 2025, đạt 15,82 tỷ đô la. Tính đến năm ngoái, công ty chiếm 18,2% tổng doanh số thương mại xã hội ở Hoa Kỳ, và con số đó dự kiến sẽ đạt 24,1% vào năm 2027. Ngoài ra, TikTok bắt đầu thách thức các thị trường kỹ thuật số hơn nữa với việc ra mắt thẻ quà tặng TikTok Shop vào cuối năm ngoái. TikTok Shop gần đây cũng đã mở rộng sang lĩnh vực bán lẻ hàng xa xỉ, sau khi ban đầu chủ yếu được biết đến với hàng hóa giá rẻ.

Âm nhạc

Ảnh: TikTok

Sự phổ biến của TikTok đã ảnh hưởng đến ngành công nghiệp âm nhạc và cách mọi người khám phá âm nhạc mới, và công ty đã cố gắng tận dụng điều này bằng cách ra mắt dịch vụ phát trực tuyến có tên TikTok Music vào năm 2023 để đối đầu với các nền tảng như Spotify và Apple Music, nhưng cuối cùng đã phải đóng cửa một năm sau đó. Công ty cho biết họ sẽ tập trung vào việc thúc đẩy việc nghe nhạc và tiếp tục hợp tác với các dịch vụ phát nhạc trực tuyến thay vì cạnh tranh với họ. Tuy nhiên, TikTok vẫn chưa từ bỏ hoàn toàn tham vọng âm nhạc của mình, vì công ty gần đây đã giới thiệu một tính năng cho phép người đăng ký Apple Music phát các bài hát đầy đủ trong ứng dụng sau khi khám phá chúng trên nguồn cấp dữ liệu "Dành cho bạn" của họ.

Tìm kiếm và Bản đồ

Ảnh: Chụp màn hình/TechCrunch

TikTok đã ra mắt trải nghiệm tìm kiếm mạnh mẽ, hiển thị bản đồ, thẻ hashtag địa phương và thậm chí cả đánh giá để giúp người dùng khám phá các nhà hàng, địa điểm du lịch, cửa hàng và trải nghiệm địa phương đang thịnh hành. Nó cũng đã thêm thông tin chi tiết hơn về địa điểm và nhà hàng trên các trang chuyên dụng, cho phép người dùng nhanh chóng xem những thứ như giờ mở cửa, xếp hạng sao, phạm vi giá và hơn thế nữa. TikTok đã xâm nhập vào hoạt động kinh doanh Tìm kiếm của Google ngay từ khi mới ra mắt, vì nó nhanh chóng hiển thị các video có bình luận.