Startup thanh toán lương Remote tăng trưởng doanh thu 50% trên mỗi nhân viên nhờ AI

Startup về dịch vụ thanh toán lương Remote cho biết doanh thu trên mỗi nhân viên tăng 50% mà không cần tăng số lượng nhân viên

Remote, một nhà cung cấp dịch vụ thanh toán lương bảy năm tuổi có trụ sở tại Amsterdam, cho biết gần đây đã vượt mốc 300 triệu đô la doanh thu định kỳ hàng năm và đã có dòng tiền dương. Nhưng câu chuyện thực sự, theo họ, là những gì đã xảy ra đằng sau hậu trường: doanh thu trên mỗi nhân viên tăng 50% sau khi startup này áp dụng AI ở mọi cấp độ của tổ chức. “Ngay khi chúng ta đang nói chuyện, trên màn hình thứ hai của máy tính xách tay của tôi, tôi có năm phiên bản Claude khác nhau đang chạy, xây dựng những thứ khác nhau - và một số trong số đó là cho tôi, nhưng rất nhiều trong số đó là cho Remote,” CEO Job van der Voort nói với TechCrunch. Điều này bao gồm một tác nhân Slack tóm tắt các cuộc thảo luận, cũng như các thử nghiệm với AI có tác nhân; nhưng bức tranh lớn hơn là Remote hiện đang tạo ra nhiều doanh thu hơn mà không cần tăng số lượng nhân viên. Theo van der Voort, công thức đằng sau những cải thiện về hiệu quả này là việc áp dụng AI vượt ra ngoài văn phòng CEO hoặc bộ phận kỹ thuật. Nhân viên trên tất cả các chức năng đã và đang ra mắt các ứng dụng trong Remote Labs, một thị trường nội bộ được xây dựng trên công nghệ riêng của công ty và có những điểm tương đồng với các khả năng AI mà công ty hiện đang mở ra cho khách hàng của mình. Tương tự như những gì Remote đã làm cho các quy trình của riêng mình, giờ đây họ đang giúp khách hàng tạo ra các quy trình làm việc tùy chỉnh. "Chúng tôi biết rằng chúng tôi đang đi trước hầu hết các công ty về mặt đó," van der Voort nói. "Vì vậy, chúng tôi đã thành lập Remote Build, về cơ bản là những gì các nhà đầu tư thích gọi là 'các kỹ sư được triển khai phía trước' - về cơ bản là những người làm việc [trực tiếp] với khách hàng và khách hàng tiềm năng của chúng tôi để làm những điều tương tự bên trong tổ chức của họ."

Van der Voort tuyên bố những lợi ích này có thể tăng thêm nữa. Ông cho biết hoạt động kinh doanh thanh toán lương cốt lõi của Remote đã tăng hơn 300% so với năm trước - mức tăng trưởng mà ông phần lớn cho là do việc áp dụng AI, mặc dù công ty chưa cung cấp xác minh độc lập về con số đó. Remote cũng cho biết hiện họ đang phục vụ hàng chục nghìn công ty điều hướng việc tuân thủ luật lao động toàn cầu, một con số, giống như cột mốc ARR, đến từ chính công ty. Trong khi sở trường của Remote chính xác là sự phức tạp này, thì nhân viên của họ cũng tìm thấy sự giải tỏa trong việc loại bỏ một số công việc lặp đi lặp lại và quan liêu cần thiết để trả lương cho người lao động ở hầu hết mọi quốc gia. "Rõ ràng là chúng tôi đã tự động hóa rất nhiều việc đó; đó là những gì chúng tôi làm," van der Voort nói. "Nhưng với AI, điều đó trở nên dễ dàng hơn và có thể nói là thú vị hơn bao giờ hết."

Mặc dù bản thân việc thanh toán lương không có gì thú vị, nhưng van der Voort cũng rất hào hứng với cơ hội thị trường mà nó mang lại cho công ty của mình. Mặc dù tên của nó - có thể gợi ý sự tập trung vào lực lượng lao động phân tán hoặc làm việc từ xa - ông nhấn mạnh rằng công ty nhắm mục tiêu đến tất cả các loại hình doanh nghiệp và phần lớn khách hàng của họ sử dụng người làm việc trong văn phòng. "Chúng tôi thanh toán lương cho tất cả mọi người, chấm hết."

Các đối thủ cạnh tranh của Remote phần lớn đi theo một hướng khác. Nhiều người đã áp dụng mô hình nền tảng HR "tất cả trong một". Nhưng Remote coi làn sóng AI hiện tại và việc hàng hóa hóa phần mềm sau đó là sự xác nhận cho quyết định tập trung vào một vấn đề khó khăn. Điều này cũng có nghĩa là Remote có các đối tác và họ sẵn sàng tránh đường để cho phép họ tận dụng AI. Remote MCP mới ra mắt, một giao diện dựa trên Giao thức Ngữ cảnh Mô hình - một tiêu chuẩn cho phép các tác nhân AI tương tác an toàn với phần mềm bên ngoài - cấp cho các tác nhân AI và nền tảng bên ngoài quyền truy cập trực tiếp vào dữ liệu thanh toán lương và tuân thủ, cho phép các nền tảng như BambooHR và Workday sử dụng Remote làm công cụ cơ bản.

Điều này song hành với sự trỗi dậy của AI có tác nhân, điều này có thể khiến nhiều công ty biến mất - theo một cách tốt. "Vì vậy, nếu bạn sử dụng ChatGPT hoặc Claude, bạn có thể kiểm soát tất cả Remote; nếu bạn thực sự muốn, bạn không cần phải tương tác với nền tảng của chúng tôi nữa," van der Voort nói. "Tôi nghĩ đó là nơi mà tương lai sẽ đi đến."

Theo van der Voort, bước tiếp theo sẽ là các tác nhân AI tương tác trực tiếp với Remote - với tất cả các tiêu chuẩn bảo mật cần thiết cho một tổ chức xử lý thông tin tài chính và cá nhân nhạy cảm như dữ liệu thanh toán lương. Trợ lý OpenClaw của riêng ông - một tác nhân AI cá nhân mã nguồn mở mà ông đặt tên là Jim - đã đóng vai trò là một nhà thám hiểm ban đầu. "Jim có thể tương tác với Remote và chúng tôi xây dựng nó theo cách an toàn, vì vậy tôi không phải lo lắng về việc tác nhân của mình làm những điều điên rồ và làm hỏng mọi thứ. Anh ấy có quyền truy cập vào những gì anh ấy cần, nhưng anh ấy không thể làm những điều phá hoại. Đó là những loại điều mà chúng tôi thực sự hào hứng và nó mang lại cho bạn một chút hương vị của tương lai."

Những gì đang xảy ra nội bộ tại Remote có thể là một hương vị khác của tương lai. Giống như các công ty công nghệ khác, chẳng hạn như Spotify, họ đã chấp nhận viết mã bằng AI và khối lượng đóng góp từ các kỹ sư của họ đã tăng hơn 60% trong năm qua. "Và điều đó đang tăng tốc, bởi vì nếu bạn nhìn vào tháng qua, hơn 85% tất cả mã của chúng tôi được viết bởi AI." Điều này đã làm giảm kế hoạch tuyển dụng của Remote, nhưng không gây ra bất kỳ đợt cắt giảm việc làm nào, van der Voort nói. Ông cũng lưu ý rằng công ty đã không có kế hoạch.