Cloudflare sa thải 1.100 nhân viên do AI, doanh thu vẫn đạt kỷ lục

Cloudflare tuyên bố AI khiến 1.100 việc làm trở nên lỗi thời, ngay cả khi doanh thu đạt mức cao kỷ lục

Cloudflare hôm thứ Năm đã gia nhập danh sách ngày càng tăng các công ty công nghệ — bao gồm Meta, Microsoft và Google — đã báo cáo doanh thu tăng cùng với việc sa thải hàng loạt, quy cả hai xu hướng này cho việc sử dụng AI của họ. Cloudflare, công ty cung cấp dịch vụ bảo mật và hiệu suất internet cho hàng triệu trang web trên toàn thế giới, thông báo sẽ cắt giảm lực lượng lao động của mình khoảng 20%, tương đương 1.100 người, như một phần của báo cáo thu nhập quý đầu tiên năm 2026 hôm thứ Năm. “Chúng tôi chưa bao giờ làm điều gì như thế này trong lịch sử của Cloudflare,” đồng sáng lập và Giám đốc điều hành Matthew Prince cho biết hôm thứ Năm trong cuộc gọi hội nghị hàng quý, đánh dấu đợt sa thải hàng loạt đầu tiên trong lịch sử 16 năm của công ty. CFO Thomas Seifert cho biết trong cuộc gọi rằng công ty đang cắt giảm nhân sự từ tất cả các nhóm và khu vực địa lý, ngoại trừ nhân viên bán hàng có chỉ tiêu doanh thu.

Thông tin về việc cắt giảm lực lượng lao động được đưa ra khi công ty báo cáo doanh thu hàng quý là 639,8 triệu đô la, tăng 34% so với năm trước và là quý có doanh thu cao nhất trong lịch sử của công ty. Tuy nhiên, điều này đi kèm với khoản lỗ 62,0 triệu đô la so với khoản lỗ 53,2 triệu đô la trong quý trước đó. Khoản lỗ ngày càng lớn hơn đó, ngay cả khi doanh thu tăng vọt, làm nổi bật một nghịch lý quen thuộc trong câu chuyện của Cloudflare: công ty đang phát triển nhanh chóng nhưng vẫn chưa tạo ra lợi nhuận ổn định. Nhưng khoản lỗ là một tỷ lệ phần trăm nhỏ hơn của doanh thu và quý này đi kèm với nhiều chỉ số tích cực khác. Ví dụ, Cloudflare báo cáo rằng họ có hơn 2,5 tỷ đô la "nghĩa vụ hiệu suất còn lại", tăng 34% so với năm trước. RPO là thước đo yêu thích hiện nay để chỉ doanh thu theo hợp đồng nhưng chưa được giao. Do đó, Prince nhấn mạnh rằng việc cắt giảm 20% không phải để giảm chi phí mà hoàn toàn là do việc sử dụng AI của họ.

“Các hành động ngày hôm nay không phải là một hoạt động cắt giảm chi phí hoặc đánh giá hiệu suất của cá nhân; chúng là về việc Cloudflare xác định cách một công ty phát triển nhanh, đẳng cấp thế giới hoạt động và tạo ra giá trị trong kỷ nguyên AI chủ động,” Prince và đồng sáng lập kiêm COO của Cloudflare, Michelle Zatlyn, đã viết trong một bài đăng trên blog liên quan về việc sa thải.

Sự kiện Techcrunch San Francisco, CA | 13-15 tháng 10 năm 2026

Prince thừa nhận trong cuộc gọi rằng mặc dù Cloudflare đã bán các sản phẩm được hỗ trợ bởi AI, nhưng ban đầu họ thận trọng trong việc tự áp dụng AI. “Trong nội bộ, điểm bùng phát là vào tháng 11 năm ngoái. Vào thời điểm đó, trên khắp các nhóm của chúng tôi, chúng tôi bắt đầu thấy sự tăng trưởng năng suất lớn, các thành viên trong nhóm có năng suất gấp hai, 10, thậm chí 100 lần so với trước đây. Nó giống như đi từ tua vít thủ công sang tua vít điện,” ông mô tả. “Việc sử dụng AI của Cloudflare đã tăng hơn 600% chỉ trong ba tháng qua,” ông nói thêm.

Prince nhấn mạnh việc sử dụng mã hóa AI nội bộ, nói rằng hầu như toàn bộ nhóm R&D hiện đang sử dụng nền tảng Workers của riêng công ty — một công cụ cho phép các nhà phát triển xây dựng và chạy phần mềm trực tiếp trên mạng toàn cầu của Cloudflare — bao gồm cả tính năng mã hóa rung cảm của nó. Ông cũng lưu ý rằng 100% mã được tạo ra theo cách này và được triển khai để sử dụng trong các sản phẩm của Cloudflare "hiện được xem xét bởi các tác nhân AI tự động".

Nhưng không chỉ các nhà phát triển đang sử dụng AI nội bộ, ông nói. "Nhân viên trên toàn công ty từ kỹ thuật đến nhân sự đến tài chính đến tiếp thị chạy hàng nghìn phiên AI mỗi ngày để hoàn thành công việc của họ." Kết quả là, những nhân viên được hỗ trợ bởi AI có năng suất cao này cần ít nhân viên hỗ trợ hơn, ông lập luận. “Rất nhiều người hỗ trợ cung cấp hỗ trợ đằng sau họ, những vai trò đó sẽ không phải là những vai trò mà bạn biết, thúc đẩy các công ty tiến lên phía trước,” Prince nói.

Điều thú vị là Prince nói rằng Cloudflare "sẽ tiếp tục thuê người và chúng tôi sẽ tiếp tục đầu tư vào họ bởi vì những người đang nắm bắt những công cụ này có năng suất cao hơn nhiều so với những gì chúng tôi từng thấy trước đây. Tôi đoán rằng vào năm 2027, chúng tôi sẽ có nhiều nhân viên hơn bất kỳ thời điểm nào trong năm 2026." Cloudflare cho biết họ đã kết thúc quý đầu tiên trước khi sa thải với số lượng nhân viên khoảng 5.500 người.

Mô hình mà Prince mô tả — triển khai các lợi ích của AI như một sự biện minh cho việc giảm lực lượng lao động ngay cả trong giai đoạn tăng trưởng doanh thu mạnh mẽ — đang nhanh chóng trở thành một kịch bản quen thuộc trong ngành công nghệ. Liệu nó có phản ánh sự chuyển đổi cấu trúc thực sự hay đóng vai trò là vỏ bọc thuận tiện cho kỷ luật chi phí là một câu hỏi mà các nhà đầu tư và nhân viên sẽ phải vật lộn trong một thời gian tới. Khi được một nhà phân tích trong cuộc gọi hỏi tại sao công ty cần cắt giảm sâu như vậy sau một quý tốt như vậy, Prince nói, "Chỉ vì bạn khỏe mạnh không có nghĩa là bạn không thể khỏe hơn."

Khi bạn mua hàng thông qua các liên kết trong bài viết của chúng tôi, chúng tôi có thể kiếm được một khoản hoa hồng nhỏ. Điều này không ảnh hưởng đến tính độc lập biên tập của chúng tôi.