AI thay đổi nhu cầu và giá trị của các nhà lãnh đạo tài chính và đội ngũ của họ như thế nào

AI Đang Thay Đổi Nhu Cầu và Giá Trị của Các Nhà Lãnh Đạo Tài Chính và Đội Ngũ của Họ - NỘI DUNG ĐƯỢC TÀI TRỢ BỞI DELOITTE

Khi các đội ngũ tài chính ngày càng xác định và thúc đẩy chiến lược của công ty trong kỷ nguyên chuyển đổi trí tuệ nhân tạo (AI), ngày càng có nhiều CFO khai thác tài năng cho kiến thức, kinh nghiệm và phẩm chất con người mà AI không thể cung cấp. Đồng thời, AI cũng đang thúc đẩy sự thay đổi trong lực lượng lao động, làm thay đổi các giá trị và động lực của nhân viên tài chính, đôi khi theo những cách có vẻ bất ngờ. Nghiên cứu về xu hướng lực lượng lao động cho thấy sự thay đổi so với cuộc khảo sát năm 2022 về cách kinh nghiệm tài chính và kiến thức cũng như năng lực về AI kết hợp để định hình nhu cầu và kỳ vọng của các tổ chức. Cuộc khảo sát năm 2022 cho thấy các nhà lãnh đạo tài chính dự đoán AI sẽ hướng các đội ngũ của họ tránh xa việc xử lý giao dịch và chuyển trọng tâm nơi làm việc sang các kỹ năng tài chính cốt lõi. Nhưng điều đó đã không hoàn toàn xảy ra—vào năm 2025, nhân viên tài chính vẫn đang quản lý công việc giao dịch—và giới lãnh đạo tài chính C-suite hiện có thể đang tìm kiếm vượt ra ngoài kiến thức tài chính và tuyển dụng các kỹ năng kỹ thuật số, dữ liệu và phân tích, cũng như các kỹ năng mềm quan trọng có thể không xuất hiện trên sơ yếu lý lịch.

Nhiều CFO đang nhận thấy những yếu tố khác biệt quan trọng nhất của lực lượng lao động tài chính trong tương lai vượt ra ngoài các số liệu truyền thống như năng lực kỹ thuật và sự nhạy bén về tài chính. Những kỹ năng này, cùng với các đặc điểm của con người như làm việc nhóm, sáng tạo và đồng cảm, có thể xác định cách các tổ chức đưa ra quyết định, khai thác giá trị và dẫn dắt các lĩnh vực của họ. Nhưng mặc dù nhận thức được tầm quan trọng của những năng lực này, tương đối ít tổ chức được khảo sát báo cáo rằng họ đã đầu tư đáng kể vào việc nâng cao kỹ năng cho các đội ngũ tài chính của mình.

Những Con Đường Phá Vỡ

AI đang thúc đẩy sự gián đoạn trong lập kế hoạch và phân tích tài chính cũng như tài chính chiến lược khi các tổ chức áp dụng công nghệ này vào lập kế hoạch cốt lõi, dự báo và quản lý hiệu suất để tăng cường hiệu quả và cải thiện việc ra quyết định. Và ngoài việc mang lại sự thay đổi cho các cấp bậc đầu vào và cơ sở, việc áp dụng AI cũng đang làm tăng trách nhiệm cấp cao hơn trong việc đưa ra phán đoán và xây dựng chiến lược dựa trên những hiểu biết mà AI giúp khám phá.

Nhiều nhà lãnh đạo tài chính dường như đang hướng tới việc nâng cao kỹ năng số, phát triển kỹ năng số và khả năng khoa học dữ liệu và phân tích của các đội ngũ nhiều như kiến thức và kinh nghiệm tài chính của họ. Các tổ chức có xu hướng ưu tiên đào tạo lực lượng lao động hơn là tuyển dụng các kỹ năng kỹ thuật liên quan đến AI.

Thay Đổi Vai Trò, Thay Đổi Giá Trị

Những thách thức lớn nhất của các đội ngũ tài chính trong việc đáp ứng kỳ vọng của C-suite thường nảy sinh ở nơi tài năng và công nghệ giao thoa. Một nửa số người trả lời cuộc khảo sát gần đây nhất báo cáo các vấn đề với sự gắn bó của nhân viên. Gần như có nhiều người nói rằng họ gặp phải sự phản kháng đối với công nghệ mới và tình trạng thiếu nhân tài có kỹ năng. Mặc dù các nhà lãnh đạo tài chính vẫn tìm kiếm kinh nghiệm trong quản lý chi phí, quy định và tuân thủ, và các kiến thức tài chính truyền thống khác, nhưng nhu cầu về khả năng sử dụng AI và các kỹ năng số đang phát triển tiếp tục làm gián đoạn lực lượng lao động tài chính. Một số kỹ năng khó tìm và thuê nhất bao gồm quản lý dòng tiền, phân tích tài chính, ngân sách và dự báo, và kinh nghiệm AI tạo sinh. Trọng tâm gần đây của tài chính vào việc làm sạch dữ liệu và đào tạo AI đang phát triển thành kiếm tiền từ dữ liệu trong việc tạo ra giá trị trong năm năm tới. Nhưng AI vẫn chưa phát huy hết tiềm năng khả năng của nó trong tài chính. Một số công nhân sử dụng AI báo cáo rằng hiện đang dành nhiều thời gian hơn, chứ không phải ít hơn, cho việc xử lý giao dịch thay vì công việc chiến lược và phân tích mà AI về mặt lý thuyết giải phóng họ để làm.

Tuy nhiên, khả năng tự động hóa các tác vụ thông thường của công nghệ đã làm tăng giá trị của việc tạo ra các trung tâm xuất sắc và giúp chúng dễ dàng mở và duy trì hơn.

Những Gì Người Lao Động Muốn

Khi AI định hình lại vai trò và thiết kế công việc, phương trình giá trị của nhân viên dường như đang thay đổi cùng với những thay đổi. Ở tất cả các cấp độ kinh nghiệm, tài năng ngày nay coi trọng sự linh hoạt trong công việc và sự công nhận hơn là tiền lương và sự phát triển nghề nghiệp—một động lực của “stagility” mang lại cho các đội ngũ tài chính sự linh hoạt cao hơn đồng thời mang lại sự ổn định cho các chuyên gia tài chính trong một môi trường biến động. Những người lao động tài chính phản hồi ngày nay đặt nhiều trọng tâm hơn vào sự linh hoạt và công nhận so với những người trả lời cuộc khảo sát năm 2022. Người lao động hiện đặc biệt coi trọng sự linh hoạt ở nơi họ làm việc và họ tìm kiếm sự rõ ràng cho công việc của họ. Tầm quan trọng của công việc có ý nghĩa đã giảm đối với nhân viên tài chính và tăng lên đối với các nhà lãnh đạo. Và mặc dù nhân viên ít tập trung vào sự phát triển và phát triển nghề nghiệp hơn so với báo cáo trong cuộc khảo sát trước đây, nhưng những trải nghiệm làm việc hàng đầu mà họ mong muốn bao gồm nâng cao kỹ năng số và tích hợp AI.

Sự tiến bộ của AI không thay đổi mọi thứ. Các nhà lãnh đạo tài chính vẫn cần nhân viên có kỹ năng tài chính và kế toán vững chắc. Nhưng họ cũng cần kinh nghiệm trong các lĩnh vực vận hành, công nghệ và kỹ thuật cũng như tư duy dịch vụ hướng đến nhóm. Để thu hút tài năng am hiểu kỹ thuật số và hướng đến con người đó, họ nên đảm bảo rằng đề xuất giá trị của họ đáp ứng các giá trị của nhóm tài năng lớn hơn đó. Tương lai của lực lượng lao động tài chính là cơ hội của nhà lãnh đạo. Đọc quan điểm đầy đủ của Deloitte về “Lực lượng lao động tài chính năm 2026: AI, kỹ năng