Uber ra mắt tính năng nhận trả hàng tận nhà

Uber Giờ Đây Sẽ Nhận Hàng Trả Lại Ngay Tại Cửa Nhà Bạn

Vào thứ Sáu, Uber đã ra mắt một tính năng mới cho phép khách hàng trả lại các mặt hàng đã mua mà không cần rời khỏi nhà. Tính năng trả hàng mới, được truy cập thông qua ứng dụng Uber Eats, là nỗ lực mới nhất của Uber nhằm tăng "tính gắn bó" cho ứng dụng của mình bằng cách cung cấp các dịch vụ mở rộng ra ngoài các hoạt động kinh doanh cốt lõi là gọi xe và giao hàng.

Có những hạn chế đối với dịch vụ mới này, và tất nhiên, có một khoản phí chuyển phát nhanh. Theo Uber, phí trả hàng được tính dựa trên thời gian và quãng đường của người chuyển phát nhanh. Khách hàng chỉ có thể gửi trả các mặt hàng bán lẻ đủ điều kiện đã mua trên Uber Eats và họ phải tuân thủ chính sách trả hàng của từng cửa hàng. Các nhà bán lẻ tham gia bao gồm At Home, Best Buy, Dick’s Sporting Goods, GNC, Michael’s Pet Food Express, Pacsun, Petco và Target. Uber cho biết sẽ có thêm nhiều nhà bán lẻ được thêm vào trong tương lai.

Uber cũng đã đặt ra giới hạn giá đối với dịch vụ này. Theo công ty, khách hàng chỉ có thể trả lại các mặt hàng có giá bán lẻ trên 20 đô la. Khách hàng có thể truy cập tính năng mới bằng cách điều hướng đến lịch sử đặt hàng của họ trong ứng dụng, nhấn vào "Trả lại một mặt hàng" và chọn mặt hàng. Quá trình hoàn tất sau khi người dùng nhấn vào tùy chọn "Trả lại bằng người chuyển phát nhanh". Một số khách hàng có thể bị thu hút bởi khoản hoàn tiền tức thì, chưa kể đến việc bỏ qua công việc lái xe đến một nhà bán lẻ, tìm chỗ đậu xe và xếp hàng.

Uber chưa bao giờ thử nghiệm với việc trả lại hàng bán lẻ. Tuy nhiên, công ty đã ra mắt một số tính năng khác bên ngoài hoạt động kinh doanh truyền thống của mình là gọi xe và kinh doanh giao đồ ăn. Năm 2020, Uber đã ra mắt một dịch vụ có tên là Connect, sử dụng người chuyển phát nhanh để nhận và giao các gói hàng cho bạn bè, gia đình hoặc đồng nghiệp. Họ cũng đã tạo ra Uber Direct, cho phép người dùng đặt hàng từ các nhà bán lẻ được chọn và nhận các mặt hàng của họ được giao ngay trước cửa nhà — mà không cần tiếp xúc, một sự phản ánh của đại dịch Covid-19 đang càn quét khắp đất nước vào thời điểm đó.

Dịch vụ giao hàng tận tay, Uber Connect, đã mở rộng vào năm 2023 với tính năng "Trả lại gói hàng" cho phép khách hàng thuê một người làm việc tự do để nhận và giao tối đa năm gói hàng cùng một lúc đến bưu điện, UPS hoặc địa điểm FedEx.

Về Kirsten Korosec

Kirsten Korosec là một phóng viên và biên tập viên đã đưa tin về tương lai của giao thông vận tải từ xe điện và xe tự hành đến di chuyển bằng đường hàng không đô thị và công nghệ trên xe hơi trong hơn một thập kỷ. Cô hiện là biên tập viên giao thông vận tải tại TechCrunch và đồng dẫn chương trình podcast Equity của TechCrunch. Cô cũng là người đồng sáng lập và đồng dẫn chương trình podcast "The Autonocast". Trước đây, cô đã viết cho Fortune, The Verge, Bloomberg, MIT Technology Review và CBS Interactive. Bạn có thể liên hệ hoặc xác minh thông tin liên lạc từ Kirsten bằng cách gửi email đến kirsten.korosec@techcrunch.com hoặc qua tin nhắn được mã hóa tại kkorosec.07 trên Signal.

View Bio