Lưu lượng truy cập AI đến các nhà bán lẻ Hoa Kỳ tăng 393% trong quý 1, thúc đẩy doanh thu

Lượng truy cập từ AI đến các nhà bán lẻ Mỹ tăng 393% trong quý 1 và đang thúc đẩy doanh thu của họ

Tính đến tháng 3, lưu lượng truy cập từ AI đến trang web của các nhà bán lẻ Hoa Kỳ đã tăng 269% so với 12 tháng trước đó, tiếp tục đà tăng trưởng trong mùa mua sắm lễ hội khi lưu lượng truy cập từ AI tăng 693%, theo dữ liệu mới được Adobe công bố hôm thứ Năm. Và trong ba tháng đầu năm 2026, lưu lượng truy cập từ AI đã tăng 393% so với năm trước đó, khi ngày càng có nhiều người tiêu dùng sử dụng trợ lý AI để mua sắm trực tuyến. Sự thay đổi về nguồn lưu lượng truy cập không phải là tác động duy nhất. Dữ liệu cho thấy khách truy cập AI đang chuyển đổi tốt hơn, tương tác với tỷ lệ cao hơn, dành nhiều thời gian hơn trên trang web và thúc đẩy doanh thu trên mỗi lượt truy cập cao hơn, thường đảo ngược các xu hướng chỉ mới năm ngoái, khi khách hàng thông thường có giá trị hơn đối với các nhà bán lẻ.

Nguồn ảnh: Adobe

Những phân tích sâu sắc của Adobe dựa trên phân tích các giao dịch trực tuyến, thông qua bộ phận Adobe Analytics, bao gồm hơn 1 nghìn tỷ lượt truy cập vào các trang web bán lẻ của Hoa Kỳ. Phân tích cũng dựa trên một cuộc khảo sát với hơn 5.000 người trả lời ở Hoa Kỳ về việc sử dụng AI khi mua sắm, cũng như công cụ AI Content Visibility Checker mới của công ty, được thiết kế để kiểm tra khả năng truy cập của các trang web bán lẻ bởi LLM. Trong cuộc khảo sát của Adobe, 39% số người cho biết họ đã sử dụng AI để mua sắm trực tuyến và 85% cho biết nó đã cải thiện trải nghiệm của họ. Những phát hiện này có thể là do cách AI giúp mọi người thu hẹp các sản phẩm để tìm những gì họ cần và khai thác các chiết khấu. Ngoài ra, 66% số người được hỏi cho biết họ hiện tin rằng các công cụ AI cung cấp kết quả chính xác khi mua sắm.

Không giống như các nhà xuất bản, nơi AI đang khiến lưu lượng truy cập giới thiệu giảm, các nhà bán lẻ được khuyến khích làm cho trang web của họ thân thiện với AI. Dữ liệu của Adobe cho thấy lưu lượng truy cập từ AI đã chuyển đổi tốt hơn 42% so với khách hàng "bằng xương bằng thịt" vào tháng 3 năm 2026, lập một kỷ lục mới. Đáng chú ý, đó là sự đảo ngược của một xu hướng đã kể một câu chuyện khác chỉ một năm trước: vào tháng 3 năm 2025, lưu lượng truy cập từ AI chuyển đổi kém hơn 38% so với người bình thường.

Nguồn ảnh: Adobe

Ngoài ra, Adobe nhận thấy rằng khi một người tiêu dùng truy cập vào một trang web bán lẻ thông qua nguồn AI, tỷ lệ tương tác của họ có xu hướng cao hơn 12% so với những người sử dụng các nguồn không phải AI. Dữ liệu cho thấy người mua sắm cũng dành nhiều thời gian hơn trên trang web (lâu hơn 48%) và duyệt nhiều trang hơn (nhiều hơn 13% số trang trên mỗi lượt truy cập). Về doanh thu hàng đầu, doanh thu trên mỗi lượt truy cập (RPV) do AI điều khiển cao hơn 37% so với lưu lượng truy cập không phải AI tính đến tháng 3. Chỉ 12 tháng trước, lưu lượng truy cập của con người thông thường có giá trị cao hơn 128% so với AI.

Tuy nhiên, không phải tất cả các trang web đều sẵn sàng cho AI, Adobe cảnh báo. Họ nhận thấy rằng khoảng một phần tư nội dung trên trang chủ của các nhà bán lẻ chưa được tối ưu hóa cho LLM, cũng như nội dung trên các trang danh mục. Các trang sản phẩm riêng lẻ còn tệ hơn: khoảng 34% số trang không thể được AI truy cập đúng cách. Công ty gợi ý rằng các nhà bán lẻ nên làm cho trang web của họ dễ truy cập hơn đối với LLM nếu họ muốn luôn được người mua sắm trực tuyến nhớ đến trong tương lai.

Sarah đã làm phóng viên cho TechCrunch từ tháng 8 năm 2011. Cô gia nhập công ty sau khi đã có hơn ba năm làm việc tại ReadWriteWeb. Trước khi làm phóng viên, Sarah làm việc trong lĩnh vực CNTT ở một số ngành, bao gồm ngân hàng, bán lẻ và phần mềm. Bạn có thể liên hệ hoặc xác minh thông tin từ Sarah bằng cách gửi email đến sarahp@techcrunch.com hoặc qua tin nhắn được mã hóa tại sarahperez.01 trên Signal.