Motorola kiện các nền tảng mạng xã hội và người sáng tạo nội dung về các bài đăng, làm dấy lên lo ngại về quyền tự do ngôn luận ở Ấn Độ

Motorola kiện các nền tảng mạng xã hội và người sáng tạo nội dung vì các bài đăng, làm dấy lên lo ngại về quyền tự do ngôn luận ở Ấn Độ

Motorola đã đệ đơn kiện tại Ấn Độ chống lại các nền tảng truyền thông xã hội và người sáng tạo nội dung liên quan đến các bài đăng mà hãng cho là mang tính phỉ báng, điều này làm dấy lên lo ngại rằng nó có thể làm giảm các bài viết phê bình về công ty, theo các chuyên gia.

Vụ kiện, được đệ trình tại một tòa án ở Bengaluru và TechCrunch thu được, nêu tên các nền tảng như X, YouTube và Instagram cùng với hàng tá người sáng tạo nội dung, đồng thời yêu cầu gỡ bỏ nội dung và hạn chế rộng hơn đối với những gì hãng mô tả là tài liệu sai lệch hoặc phỉ báng liên quan đến các thiết bị của hãng. Trong hồ sơ dài hơn 60 trang của mình, Motorola đã tìm kiếm một lệnh cấm vĩnh viễn, ngăn chặn các bị cáo xuất bản hoặc chia sẻ những gì hãng mô tả là nội dung sai lệch hoặc phỉ báng về sản phẩm của hãng, bao gồm các bài đánh giá, video, bình luận và các chiến dịch tẩy chay.

Đơn khiếu nại trích dẫn hàng trăm bài đăng trên các nền tảng, bao gồm các video cáo buộc các vấn đề về thiết bị và điện thoại bốc cháy. Nhưng nó cũng nhắm mục tiêu vào các bài đánh giá sản phẩm không thuận lợi và bình luận của người dùng mà công ty cho là sai lệch hoặc phỉ báng. Hai người sáng tạo nội dung có tên trong vụ kiện, những người phát biểu với điều kiện giấu tên, cho biết họ chỉ biết về vụ việc sau khi nhận được email từ nhóm hỗ trợ của X vào thứ Ba, thông báo cho họ rằng tài khoản của họ đã được nhắc đến trong các thủ tục tố tụng. Trong email, X cho biết họ đã nhận được vụ kiện và thông báo cho người dùng vì lợi ích minh bạch, đề nghị họ có thể tìm kiếm cố vấn pháp lý, tranh chấp vụ việc hoặc xóa nội dung.

Một trong những người sáng tạo cho biết bài đăng được trích dẫn trong vụ kiện liên quan đến một sự cố mà họ đã xác minh, đồng thời cho biết thêm rằng công ty đã thay thế thiết bị. “Thương hiệu chỉ đang quấy rối chúng tôi về mặt tinh thần và họ muốn làm gương,” người sáng tạo nói với TechCrunch.

“Nó sẽ ảnh hưởng,” họ nói. “Tôi cũng sẽ ngừng đề cập đến những phần tốt.”

Ấn Độ là thị trường lớn thứ hai của Motorola sau Hoa Kỳ, chiếm khoảng 21% lượng điện thoại thông minh xuất xưởng toàn cầu của hãng vào năm 2025, theo dữ liệu từ International Data Corporation. Hơn 90% thiết bị được xuất xưởng ở Ấn Độ nằm trong phân khúc dưới 250 đô la Mỹ, dữ liệu của IDC cho thấy — một mức giá mà người tiêu dùng thường dựa vào các bài đánh giá trực tuyến và truyền miệng.

Những người ủng hộ quyền tự do ngôn luận cho rằng đơn khiếu nại của Motorola là quá rộng. “Khi một khiếu nại duy nhất tập hợp hàng trăm URL và yêu cầu lệnh cấm chung đối với tất cả chúng, nó sẽ phá vỡ các phạm trù mà luật pháp theo truyền thống vẫn giữ riêng biệt,” Apar Gupta, một luật sư và giám đốc sáng lập tại tổ chức quyền kỹ thuật số Internet Freedom Foundation có trụ sở tại New Delhi, cho biết.

Ông cảnh báo về "tác động tiêu cực" rộng lớn hơn, nói rằng nhiều người sáng tạo có thể chọn gỡ nội dung xuống thay vì đối mặt với chi phí và căng thẳng của các thủ tục pháp lý. “Danh mục có nguy cơ lớn nhất chính xác là danh mục mà người tiêu dùng phụ thuộc vào nhiều nhất: các bài phê bình sản phẩm độc lập buộc các nhà sản xuất phải chịu trách nhiệm về các vấn đề chất lượng và an toàn thực sự,” ông nói với TechCrunch.

Madhav Sheth, Giám đốc điều hành của thương hiệu điện thoại thông minh địa phương Ai+ và cựu giám đốc Realme India, bảo vệ hành động nghiêm khắc hơn đối với những gì ông mô tả là thông tin sai lệch, nói trên mạng xã hội rằng "tự do ngôn luận không phải là giấy phép cho hành vi phỉ báng". Ông cảnh báo về hành động pháp lý chống lại “tin tức giả mạo hoặc 'vạch trần' chưa được xác minh”. Nhận xét của ông đã bị chỉ trích trực tuyến từ những người dùng cho rằng chúng có thể ngăn cản các bài đánh giá sản phẩm hợp pháp.

Những người khác trong ngành có quan điểm khác. Sunil Raina, giám đốc điều hành của Lava International, cho biết trên X: “Khi đối mặt với những lời chỉ trích, bạn có hai lựa chọn: đe dọa hoặc cải thiện. Một lựa chọn im lặng phản hồi. Lựa chọn còn lại im lặng nhu cầu về nó.”

Vụ việc có thể báo hiệu một sự thay đổi lớn hơn trong cách các thương hiệu phản ứng với những lời chỉ trích trực tuyến ở Ấn Độ. Người sáng tạo được trích dẫn ở trên cho biết họ kỳ vọng sẽ có nhiều hành động pháp lý hơn như vậy trong tương lai, vì các quy tắc đang phát triển xung quanh nội dung trực tuyến làm tăng trách nhiệm pháp lý cho người sáng tạo và nền tảng - một xu hướng được phản ánh trong những thay đổi gần đây được đề xuất đối với các quy tắc CNTT của Ấn Độ nhằm thắt chặt sự giám sát đối với nội dung trực tuyến.

Motorola đã không trả lời yêu cầu bình luận. Google, Meta và X cũng không trả lời.

Jagmeet phụ trách các tin tức về các công ty khởi nghiệp, các cập nhật liên quan đến chính sách công nghệ và tất cả các phát triển lớn khác tập trung vào công nghệ từ Ấn Độ cho TechCrunch. Trước đây, ông từng là phóng viên chính tại NDTV. Bạn có thể liên hệ hoặc xác minh phạm vi tiếp cận từ Jagmeet bằng cách gửi email đến mail@journalistjagmeet.com.