Meta chịu trách nhiệm vì gây hại cho thanh thiếu niên: Điều gì tiếp theo?

Meta cuối cùng đã phải chịu trách nhiệm cho việc gây hại cho thanh thiếu niên. Giờ thì sao?

Tuần trước, Meta đã thua kiện bang New Mexico, đánh dấu lần đầu tiên công ty này bị hệ thống tòa án buộc phải chịu trách nhiệm về việc gây nguy hiểm cho sự an toàn của trẻ em. Đây là một quyết định mang tính bước ngoặt - nhưng ngày hôm sau, Meta lại thua một vụ kiện khác khi một bồi thẩm đoàn ở Los Angeles nhận thấy rằng công ty này cố ý thiết kế các ứng dụng của mình để gây nghiện cho trẻ em và thanh thiếu niên, do đó gây nguy hiểm cho sức khỏe tâm thần của nguyên đơn, một người hai mươi tuổi được gọi là K.G.M. Những tiền lệ này mở ra một làn sóng kiện tụng liên quan đến việc Meta cố tình theo đuổi người dùng tuổi teen, mặc dù biết rằng các ứng dụng của họ có thể có tác động tiêu cực đến tinh thần của thanh thiếu niên. Hàng ngàn vụ việc như của K.G.M. đang chờ xử lý, trong khi 40 tổng chưởng lý bang đã đệ đơn kiện Meta tương tự như vụ việc của New Mexico.

Mặc dù các nền tảng truyền thông xã hội được pháp luật bảo vệ để không phải chịu trách nhiệm về những gì người dùng đăng tải trên nền tảng của họ, nhưng lần này, không phải nội dung trên các nền tảng này được đưa ra xét xử. Mà là chính các tính năng thiết kế, như cuộn vô tận và thông báo suốt ngày đêm. “Họ đã áp dụng mô hình đã được sử dụng chống lại ngành công nghiệp thuốc lá nhiều năm trước, và thay vì tập trung vào những thứ như nội dung, họ tập trung vào các tính năng gây nghiện này - cách nền tảng được thiết kế và các vấn đề với thiết kế, khác với nội dung, nơi bạn có lập luận về Tu chính án thứ nhất này,” Allison Fitzpatrick, một luật sư truyền thông kỹ thuật số và đối tác tại Davis+Gilbert, nói với TechCrunch. “Ít nhất, trong hai trường hợp này, đó hóa ra là một lập luận chiến thắng.”

Bồi thẩm đoàn trong vụ kiện ở New Mexico, sau một phiên tòa kéo dài sáu tuần, đã kết luận Meta phải chịu trách nhiệm vì vi phạm Đạo luật Thực tiễn Không Công bằng của tiểu bang, ra lệnh cho công ty phải trả mức tối đa 5.000 đô la cho mỗi vi phạm, tổng cộng là khoản tiền phạt 375 triệu đô la. Vụ kiện ở Los Angeles, trong đó kết luận Meta chịu 70% trách nhiệm và YouTube chịu 30% trách nhiệm về sự đau khổ của nguyên đơn K.G.M., sẽ phạt các công ty này tổng cộng 6 triệu đô la. (Snap và TikTok đã giải quyết vụ việc trước khi xét xử.) “Đó chẳng là gì đối với thế giới của Meta,” Fitzpatrick nói. “Nhưng khi bạn lấy 6 triệu đô la đó và nhân nó với tất cả các vụ kiện mà họ phải đối mặt, thì đó sẽ là một con số khổng lồ.”

“Chúng tôi không đồng ý với những phán quyết này và sẽ kháng cáo,” một phát ngôn viên của Meta nói với TechCrunch. “Việc giảm một vấn đề phức tạp như sức khỏe tâm thần của thanh thiếu niên xuống một nguyên nhân duy nhất có nguy cơ bỏ qua nhiều vấn đề rộng lớn hơn mà thanh thiếu niên phải đối mặt ngày nay và bỏ qua thực tế rằng nhiều thanh thiếu niên dựa vào cộng đồng kỹ thuật số để kết nối và tìm kiếm sự thuộc về.”

Techcrunch event San Francisco, CA | 13-15 tháng 10 năm 2026

Trong quá trình tố tụng, các tài liệu nội bộ mới từ Meta đã được tiết lộ, cho thấy một mô hình không hành động liên quan đến tác động tiêu cực đã biết của các nền tảng của họ đối với trẻ vị thành niên, cũng như một nỗ lực tập trung để tăng thời gian thanh thiếu niên dành cho các ứng dụng của họ, ngay cả trong giờ học hoặc thông qua "finsta," là "Instagram giả" mà thanh thiếu niên tạo ra đặc biệt để trốn tránh phụ huynh hoặc giáo viên. Một tài liệu cho thấy một báo cáo với kết quả của một nghiên cứu từ năm 2019, trong đó Meta đã thực hiện 24 cuộc phỏng vấn trực tiếp, trực tiếp với những người có việc sử dụng sản phẩm đã bị gắn cờ là có vấn đề - một chỉ định áp dụng cho khoảng 12,5% người dùng. “Nghiên cứu bên ngoài tốt nhất chỉ ra rằng tác động của Facebook đối với hạnh phúc của mọi người là tiêu cực,” báo cáo cho biết. Nhiều tài liệu tham khảo các tuyên bố từ Giám đốc điều hành Meta Mark Zuckerberg và Người đứng đầu Instagram Adam Mosseri về việc ưu tiên sự tham gia thời gian của thanh thiếu niên. Zuckerberg thậm chí còn nhận xét rằng để Facebook Live thành công với thanh thiếu niên, “Tôi đoán chúng ta cần phải rất giỏi trong việc không thông báo cho phụ huynh/giáo viên.”

Trong các tài liệu khác, các nhân viên của Meta đã nói một cách hời hợt về các mục tiêu của công ty nhằm tăng cường khả năng giữ chân người dùng tuổi teen. "Chúng tôi đã học được một trong những điều chúng tôi cần tối ưu hóa là lén nhìn vào điện thoại của bạn giữa giờ Hóa học :)," một nhân viên đã viết trong một email cho CPO của Meta, Chris Cox. "Không ai thức dậy và nghĩ rằng họ muốn tối đa hóa số lần họ mở Instagram ngày hôm đó," Phó Chủ tịch Sản phẩm của Meta, Max Eulenstein, đã viết trong một email nội bộ vào tháng 1 năm 2021. "Nhưng đó chính xác là những gì các nhóm sản phẩm của chúng tôi đang cố gắng làm."

Một phát ngôn viên của Meta nói với TechCrunch rằng nhiều tài liệu mới được phát hành đã gần mười năm trước, nhưng công ty đang lắng nghe phụ huynh, chuyên gia và cơ quan thực thi pháp luật về cách nền tảng có thể cải thiện. “Chúng tôi không đặt mục tiêu vào thời gian thanh thiếu niên sử dụng ngày hôm nay,” người phát ngôn cho biết, trích dẫn Tài khoản Teen Instagram, được giới thiệu vào năm 2024, cung cấp các tính năng an toàn tích hợp cho người dùng tuổi thiếu niên. Các biện pháp bảo vệ này, như đặt tài khoản mặc định ở chế độ riêng tư và chỉ cho phép những người họ theo dõi gắn thẻ hoặc đề cập đến họ trong các bài đăng. Instagram cũng sẽ gửi lời nhắc về giới hạn thời gian yêu cầu thanh thiếu niên rời khỏi ứng dụng sau 60 phút, chỉ có thể được thay đổi cho người dưới 16 tuổi khi có sự cho phép của phụ huynh. Đối với Kelly Stonelake, Giám đốc Marketing Sản phẩm tại Meta, người đã làm việc tại công ty từ năm 2009 đến năm 2024, những tiết lộ này không đáng ngạc nhiên. (Stonelake