Ngày càng nhiều người Mỹ sử dụng công cụ AI, nhưng ít người tin tưởng vào kết quả

Khi ngày càng có nhiều người Mỹ sử dụng các công cụ AI, càng ít người tin tưởng vào kết quả

Người Mỹ ngày càng sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để hỗ trợ các công việc như nghiên cứu, viết lách, các dự án học tập hoặc công việc và phân tích dữ liệu - nhưng họ không thực sự hài lòng về điều đó. Theo một cuộc thăm dò của Đại học Quinnipiac được công bố hôm thứ Hai, ngay cả khi việc sử dụng và áp dụng AI tăng lên, người Mỹ vẫn thiếu tin tưởng vào công cụ mới này. Trong số gần 1.400 người Mỹ được khảo sát, hơn ba phần tư cho biết họ không tin tưởng vào AI - 76% nói rằng họ hiếm khi hoặc chỉ đôi khi tin tưởng vào AI, so với chỉ 21% tin tưởng vào AI hầu hết hoặc gần như mọi lúc. Điều đó xảy ra ngay cả khi ngày càng có nhiều người Mỹ áp dụng AI vào cuộc sống hàng ngày; chỉ 27% cho biết họ chưa bao giờ sử dụng các công cụ AI, giảm từ 33% vào tháng 4 năm 2025.

“Sự mâu thuẫn giữa việc sử dụng và tin tưởng vào AI là rất nổi bật,” Chetan Jaiswal, một giáo sư khoa học máy tính tại Quinnipiac, cho biết. “51% cho biết họ sử dụng AI để nghiên cứu và nhiều người cũng sử dụng nó để viết lách, công việc và phân tích dữ liệu. Nhưng chỉ 21% tin tưởng thông tin do AI tạo ra hầu hết hoặc gần như mọi lúc. Rõ ràng là người Mỹ đang áp dụng AI, nhưng họ làm như vậy với sự do dự sâu sắc, chứ không phải sự tin tưởng sâu sắc.”

Một phần của sự thiếu tin tưởng đó có thể đến từ cảm giác lo sợ về tương lai mà AI sẽ mang lại. Cuộc thăm dò cho thấy chỉ có một tỷ lệ nhỏ 6% “rất hào hứng” với AI, trong khi 62% không mấy hào hứng hoặc hoàn toàn không hào hứng. Những con số này về cơ bản bị đảo ngược khi chúng ta nói về mối quan tâm: 80% rất lo lắng hoặc hơi lo lắng về AI, với thế hệ Millennials và Baby Boomers là những người lo lắng nhất và Gen Z theo sát phía sau. Một nửa vững chắc (55%) nói rằng AI sẽ gây hại nhiều hơn là có lợi trong cuộc sống hàng ngày của họ, trong khi chỉ một phần ba nói rằng AI sẽ làm nhiều điều tốt hơn là gây hại, theo cuộc thăm dò.

Nhiều người có quan điểm tiêu cực về AI hơn so với cuộc khảo sát năm ngoái, theo các nhà nghiên cứu - điều này có thể không đáng ngạc nhiên sau một năm sa thải hàng loạt ở các công ty công nghệ lớn, các trường hợp rối loạn tâm thần do AI dẫn đến kết thúc cuộc sống và các trung tâm dữ liệu làm căng thẳng lưới điện năng lượng. Người Mỹ trên toàn quốc phản đối việc xây dựng các trung tâm dữ liệu AI trong cộng đồng của họ, với 65% nói rằng họ không muốn một trung tâm dữ liệu được xây dựng, chủ yếu là do chi phí điện cao và sử dụng nước nhiều.

Sự kiện Techcrunch San Francisco, CA | 13-15 tháng 10 năm 2026

Đa số (70%) nghĩ rằng những tiến bộ của AI sẽ cắt giảm số lượng cơ hội việc làm, trong khi chỉ 7% nghĩ rằng AI sẽ dẫn đến nhiều cơ hội việc làm hơn. Đó là một sự thay đổi so với 56% người Mỹ năm ngoái nghĩ rằng những tiến bộ trong AI sẽ dẫn đến giảm việc làm và 13% nghĩ rằng AI sẽ làm tăng cơ hội việc làm. Các thành viên của Gen Z, sinh từ năm 1997 đến 2008, là những người bi quan nhất, với 81% dự đoán sự sụt giảm việc làm. Họ cũng không hoàn toàn tưởng tượng ra điều đó. Các bài đăng tuyển dụng cấp đầu vào ở Hoa Kỳ đã giảm 35% kể từ năm 2023 và các nhà lãnh đạo AI như Giám đốc điều hành Anthropic Dario Amodei đã cảnh báo rằng công nghệ này sẽ xóa sổ việc làm.

“Những người Mỹ trẻ tuổi báo cáo sự quen thuộc cao nhất với các công cụ AI, nhưng họ cũng là những người ít lạc quan nhất về thị trường lao động,” Tamilla Triantoro, một giáo sư phân tích kinh doanh và hệ thống thông tin tại Quinnipiac, cho biết trong một tuyên bố. “Sự thông thạo AI và sự lạc quan ở đây đang đi ngược chiều nhau.”

Điều thú vị là, mặc dù hầu hết người Mỹ lo lắng về ảnh hưởng của AI đối với thị trường lao động nói chung, nhưng hầu hết không nghĩ rằng nó sẽ ảnh hưởng đến công việc cụ thể của họ. Trong số những người Mỹ đang làm việc, 30% lo ngại AI sẽ làm cho công việc của họ trở nên lỗi thời. Tuy nhiên, con số đó đã tăng từ 21% vào năm ngoái.

“Người Mỹ lo lắng hơn về những gì AI có thể gây ra cho thị trường lao động hơn là những gì nó có thể gây ra cho công việc của chính họ,” Triantoro nói. “Mọi người dường như sẵn sàng dự đoán một thị trường khó khăn hơn là hình dung bản thân mình ở phía thua cuộc của sự gián đoạn đó - một mô hình đáng theo dõi khi công nghệ đi sâu hơn vào nơi làm việc,”

Có lẽ một lý do lớn khiến người Mỹ có vấn đề về lòng tin với AI là vì họ không tin rằng các công ty đằng sau công nghệ này đang nói sự thật. Hai phần ba số người được hỏi cho biết các doanh nghiệp không làm đủ để minh bạch về việc sử dụng AI của họ. Cùng tỷ lệ đó cũng cho biết chính phủ không làm đủ để quản lý AI. Tâm lý này xuất hiện khi các tiểu bang thúc đẩy duy trì quyền lực của họ đối với các quy tắc AI, ngay cả khi các quan chức liên bang - bao gồm cả trong khuôn khổ AI nhẹ nhàng mới nhất của Trump - và các nhà lãnh đạo ngành ủng hộ việc hạn chế quy định ở cấp tiểu bang.

“Người Mỹ không hoàn toàn từ chối AI, nhưng họ đang gửi một lời cảnh báo,” Triantoro nói. “Quá nhiều sự không chắc chắn, quá ít sự tin tưởng, quá ít quy định và quá nhiều nỗi sợ hãi về công việc.”

Rebecca Bellan là một phóng viên cấp cao tại TechCrunch, nơi cô đưa tin về các xu hướng kinh doanh, chính sách và mới nổi định hình trí tuệ nhân tạo. Các tác phẩm của cô cũng đã xuất hiện trên Forbes, Bloomberg, The Atlantic, The Daily Beast và các ấn phẩm khác. Bạn có thể liên hệ hoặc xác minh thông tin từ Rebecca bằng cách gửi email đến rebecca.bellan@techcrunch.com hoặc qua tin nhắn được mã hóa tại rebeccabellan.491 trên Signal.