Meta sử dụng AI để cải thiện trải nghiệm mua sắm trên Instagram và Facebook

Meta sử dụng AI để giúp việc mua sắm trên Instagram và Facebook trở nên dễ dàng hơn

Meta đang tìm cách tận dụng khả năng của AI trong việc cung cấp thông tin và có khả năng tác động đến người mua sắm, nhằm tăng doanh số bán hàng trên các nền tảng truyền thông xã hội của công ty, như Facebook và Instagram. Tại hội nghị Shoptalk 2026 tuần này, gã khổng lồ công nghệ này đã công bố sẽ bắt đầu thử nghiệm một trải nghiệm mới cho phép người tiêu dùng xem thêm thông tin sản phẩm và tóm tắt các đánh giá của người dùng sau khi họ nhấp vào quảng cáo hoặc truy cập một trang web từ Facebook hoặc Instagram.

Tính năng này tương tự như cách Amazon sử dụng AI tạo sinh để cải thiện các đánh giá sản phẩm của mình, được giới thiệu vào năm 2023. Thay vì yêu cầu người dùng đọc qua hàng trăm đánh giá để nắm bắt được ý kiến của mọi người về một sản phẩm nhất định, Amazon sử dụng AI để tóm tắt các đánh giá thành một đoạn văn ngắn xuất hiện trên trang sản phẩm. Meta cũng sẽ sử dụng AI theo cách tương tự. Trong trải nghiệm pop-up mới xuất hiện, tính năng AI có thể đưa ra một bản tổng hợp "những gì mọi người đang nói" về sản phẩm đó. Điều này có thể bao gồm một phần giới thiệu ngắn gọn, sau đó là các gạch đầu dòng chính.

Image Credits:Meta

Tuy nhiên, trong các ứng dụng của Meta, tính năng này cũng sẽ cung cấp các thông tin chung khác, bao gồm chi tiết về chính thương hiệu, các sản phẩm được đề xuất, các chương trình giảm giá hoặc khuyến mãi tiềm năng và trên trang của từng sản phẩm riêng lẻ, một nút để thêm mặt hàng vào giỏ hàng của người dùng.

Image Credits:Meta

Sau đó là một quy trình thanh toán được cập nhật, được xây dựng với sự hợp tác của các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán Stripe và PayPal, cho phép người tiêu dùng hoàn tất việc mua hàng chỉ bằng một lần chạm. Meta cho biết họ đang làm việc trên các tích hợp khác với Ayden và Shopify, sẽ được triển khai trong tương lai. Nhà quảng cáo có quyền kiểm soát đối tác thanh toán mà họ sử dụng, vì vậy khi người tiêu dùng nhấn vào nút "Mua ngay", họ có thể hoàn tất việc mua hàng và thực hiện đơn hàng, trong khi người dùng vẫn ở trong ứng dụng của Meta.

Image Credits:Meta

Những thay đổi đối với quy trình thanh toán diễn ra cùng với các bản cập nhật khác cho các công cụ và tính năng khám phá sản phẩm của Meta. Điều này bao gồm một bản cập nhật nhắm đến những người sáng tạo, cung cấp một loạt các đối tác liên kết mở rộng để họ làm việc trên Facebook, khi sự cạnh tranh với TikTok ngày càng gay gắt. Các bổ sung liên kết bao gồm Amazon, eBay và Temu ở Hoa Kỳ, Mercado Libre ở Mỹ Latinh và Shopee ở Châu Á. Trên Instagram vào cuối năm nay, Meta cũng sẽ thử nghiệm các chi nhánh như Amazon (Hoa Kỳ) và Shopee (Châu Á). Các đối tác sẽ chọn sản phẩm nào họ muốn giới thiệu và đặt tỷ lệ hoa hồng cho doanh số bán hàng mà người sáng tạo nhận được khi ai đó mua hàng thông qua tài khoản của họ.

Ngoài ra, những người sáng tạo Instagram Reels sẽ có quyền truy cập vào danh mục sản phẩm từ các doanh nghiệp ở 22 quốc gia, điều này sẽ giúp họ tìm thấy các sản phẩm để giới thiệu trong video của mình.

Sarah đã làm phóng viên cho TechCrunch từ tháng 8 năm 2011. Cô gia nhập công ty sau khi đã có hơn ba năm làm việc tại ReadWriteWeb. Trước khi làm phóng viên, Sarah làm việc trong lĩnh vực CNTT ở một số ngành công nghiệp, bao gồm ngân hàng, bán lẻ và phần mềm. Bạn có thể liên hệ hoặc xác minh thông tin từ Sarah bằng cách gửi email đến sarahp@techcrunch.com hoặc qua tin nhắn được mã hóa tại sarahperez.01 trên Signal.