Kế hoạch biến ChatGPT thành Amazon của OpenAI không mấy thành công

Kế hoạch biến ChatGPT thành Amazon của OpenAI không mấy thành công

Kế hoạch biến ChatGPT thành một trung tâm thương mại điện tử của OpenAI có vẻ không thành công như mong đợi—ít nhất là chưa. Trong một thông báo vào thứ Ba, công ty tiết lộ rằng họ đang chuyển hướng khỏi một tính năng mới ra mắt gần đây cho phép người dùng mua trực tiếp các mặt hàng từ giao diện chatbot. OpenAI ban đầu ra mắt khả năng mua hàng trong ChatGPT vào năm ngoái—định vị mình là một "trợ lý mua sắm" có thể kết nối người tiêu dùng với các nhà cung cấp phù hợp.

Một tính năng có tên "Thanh toán nhanh" ra mắt vào tháng 9 và khuyến khích người dùng trò chuyện với chatbot về những gì họ đang tìm mua và, giống như một trang web thương mại điện tử truyền thống, thêm sản phẩm vào giỏ hàng thanh toán ngay trong ChatGPT. Các mặt hàng được mua từ chính các nhà cung cấp, nhưng ChatGPT đóng vai trò là một cổng thông tin cho các giao dịch mua đó.

Tuy nhiên, Thanh toán nhanh không phải là một thành công lớn, vì vào thứ Ba—giữa các thông báo cập nhật khác liên quan đến trải nghiệm mua sắm của ChatGPT—OpenAI cho biết họ sẽ thu hẹp quy mô tính năng này. "Chúng tôi nhận thấy rằng phiên bản đầu tiên của Thanh toán nhanh không cung cấp mức độ linh hoạt mà chúng tôi mong muốn, vì vậy chúng tôi cho phép người bán sử dụng trải nghiệm thanh toán của riêng họ trong khi chúng tôi tập trung nỗ lực vào việc khám phá sản phẩm," công ty giải thích trong một bài đăng trên blog.

OpenAI làm rõ với TechCrunch rằng người bán vẫn sẽ có tùy chọn tích hợp tính năng này trong thời gian hiện tại thông qua các ứng dụng trong ChatGPT. Một phát ngôn viên của OpenAI cho biết công ty sẽ giảm ưu tiên phát triển Thanh toán nhanh như một tính năng độc lập và thay vào đó, họ có kế hoạch ưu tiên phát triển tính năng khám phá sản phẩm cho người tiêu dùng. OpenAI sẽ tiếp tục hỗ trợ nhiều đường dẫn thanh toán khác nhau, bao gồm thông qua các trang web của chính người bán, họ cho biết.

The Information và CNBC trước đây đã báo cáo rằng kế hoạch mới của OpenAI là để người bán tạo ứng dụng của riêng họ trong ChatGPT, sau đó sẽ chuyển người dùng đến trải nghiệm thanh toán tại các trang web tương ứng của người bán. Một nguồn tin đã nói với The Information lưu ý rằng người dùng ChatGPT đơn giản là "không sử dụng chatbot để thực sự giúp họ mua hàng," và một nghiên cứu từ tháng 10 xem xét lưu lượng truy cập giới thiệu từ ChatGPT cho thấy các trang web thương mại điện tử không kiếm được nhiều tiền từ người dùng ChatGPT.

Thay vì biến ChatGPT thành một cổng mua sắm, những gì OpenAI đang làm bây giờ là biến chatbot thành một trung tâm thông tin tiêu dùng tập trung. Bằng cách đó, người mua sắm trực tuyến sẽ coi nó như một công cụ nghiên cứu trung gian có thể giúp họ quyết định sản phẩm nào sẽ mua cuối cùng.

Techcrunch event San Francisco, CA | October 13-15, 2026

Trải nghiệm mua sắm này được hỗ trợ bởi Giao thức Thương mại Agentic (ACP), là tiêu chuẩn mở của công ty cho thương mại điện tử, mà công ty đã phát triển hợp tác với gã khổng lồ fintech Stripe. Giao thức này sử dụng dữ liệu được cung cấp bởi những người bán tham gia.

Trong tương lai, OpenAI cho biết ChatGPT sẽ cung cấp thông tin chi tiết hơn về sản phẩm—trưng bày hình ảnh cạnh nhau, đồng thời cung cấp các số liệu so sánh khác cho từng mặt hàng—như giá cả, tính năng và đánh giá.

Lucas là một nhà văn cao cấp tại TechCrunch, nơi anh đưa tin về trí tuệ nhân tạo, công nghệ tiêu dùng và các công ty khởi nghiệp. Trước đây, anh đã đưa tin về AI và an ninh mạng tại Gizmodo. Bạn có thể liên hệ với Lucas bằng cách gửi email đến lucas.ropek@techcrunch.com.

View Bio