Delve tạm dừng demo, Insight Partners gỡ bài đầu tư giữa cáo buộc 'tuân thủ giả mạo'

Delve tạm dừng demo, Insight Partners gỡ bài viết đầu tư giữa cáo buộc "tuân thủ giả"

Delve, một startup về tuân thủ được Y Combinator hậu thuẫn, đang bị cáo buộc tạo dựng các chứng nhận giả cho khách hàng, đã vô hiệu hóa tính năng "đặt lịch demo" trên trang web của mình. Vụ tranh cãi này, được mô tả chi tiết vào tuần trước trong một bài đăng trên Substack bởi một người tố giác ẩn danh có tên "DeepDelver", dường như đã khiến Insight Partners phải gỡ bỏ một bài viết giải thích khoản đầu tư 32 triệu đô la của họ vào startup này.

DeepDelver, người tự nhận là một khách hàng cũ, cáo buộc rằng Delve, được định giá 300 triệu đô la trong vòng gọi vốn Series A năm ngoái, đã tạo dựng dữ liệu tuân thủ giả cho khách hàng của mình. Văn bản gốc của bài viết, được viết bởi các giám đốc điều hành của Insight Partners là Teddie Wardi và Praveen Akkiraju, cùng những người khác, và có tiêu đề "Mở rộng quy mô tuân thủ dựa trên AI: Cách Delve giúp các công ty tiết kiệm thời gian và tiền bạc cho các công việc tuân thủ tẻ nhạt", vẫn có thể xem được tại đây thông qua Wayback Machine, một kho lưu trữ internet lưu giữ các ảnh chụp nhanh của các trang web.

Các nhà đồng sáng lập của Delve là Karun Kaushik và Selin Kocalar, cũng như Insight Partners, đã không trả lời ngay lập tức yêu cầu bình luận của TechCrunch. Trên trang web của mình, Delve tuyên bố đã giúp các khách hàng như Microsoft, Chase, PayPal, American Express và công ty tìm kiếm AI Perplexity cắt giảm "hàng trăm giờ" công việc tuân thủ tẻ nhạt. Tuy nhiên, vẫn chưa rõ có bao nhiêu công ty trong số này vẫn là người dùng tích cực của nền tảng.

Được thành lập vào năm 2023, Delve cho biết họ tận dụng AI để tự động hóa quy trình lấy chứng nhận an ninh và quy định, bao gồm SOC 2, HIPAA và GDPR - các tiêu chuẩn quản lý bảo mật dữ liệu, quyền riêng tư thông tin sức khỏe và bảo vệ dữ liệu châu Âu, tương ứng.

Trong bài đăng trên Substack của mình, DeepDelver cáo buộc rằng Delve "tạo dựng bằng chứng về các cuộc họp hội đồng quản trị, các bài kiểm tra và quy trình chưa từng xảy ra", sau đó buộc khách hàng phải "lựa chọn giữa việc áp dụng bằng chứng giả hoặc thực hiện phần lớn công việc thủ công với rất ít tự động hóa hoặc AI thực sự."

Bài đăng tiếp tục cáo buộc rằng nền tảng của Delve thông qua các báo cáo của chính mình một cách hình thức thay vì trải qua một lớp kiểm toán độc lập thứ hai. Delve đã trả lời các cáo buộc bằng cách nói rằng họ không phát hành bất kỳ báo cáo tuân thủ nào, và thay vào đó họ là một "nền tảng tự động hóa" thu thập thông tin về tuân thủ và sau đó cung cấp cho các kiểm toán viên quyền truy cập vào thông tin đó. Delve cũng cho biết rằng khách hàng của họ "có thể chọn làm việc với một kiểm toán viên do họ lựa chọn hoặc chọn làm việc với một kiểm toán viên từ mạng lưới các công ty kiểm toán độc lập, được công nhận của Delve." Những kiểm toán viên này, startup cho biết, là "các công ty đã được thành lập được sử dụng rộng rãi trong ngành, bao gồm cả bởi các nền tảng tuân thủ khác."

Để đáp lại cáo buộc rằng họ đang cung cấp cho khách hàng "bằng chứng giả", Delve phản bác rằng họ chỉ đơn giản là cung cấp "các mẫu để giúp các nhóm ghi lại quy trình của họ theo yêu cầu tuân thủ, như các nền tảng tuân thủ khác."

Mặc dù công ty đang phủ nhận các cáo buộc của DeepDelver, nhưng việc vô hiệu hóa chức năng "đặt lịch demo" và việc gỡ bỏ bài viết luận điểm đầu tư của Insight Partners cho thấy rằng startup này đang trong quá trình kiểm soát thiệt hại và các nhà đầu tư có thể đang xa lánh công ty.

Marina Temkin là phóng viên về đầu tư mạo hiểm và startup tại TechCrunch. Trước khi gia nhập TechCrunch, cô viết về VC cho PitchBook và Venture Capital Journal. Trước đó trong sự nghiệp của mình, Marina là một nhà phân tích tài chính và đã đạt được chứng chỉ CFA. Bạn có thể liên hệ hoặc xác minh liên hệ từ Marina bằng cách gửi email tới marina.temkin@techcrunch.com hoặc qua tin nhắn được mã hóa tại +1 347-683-3909 trên Signal.