Truecaller cho phép chặn cuộc gọi lừa đảo thay cho gia đình

Truecaller cho phép bạn cúp máy những kẻ lừa đảo – thay mặt cho gia đình

Nền tảng nhận dạng người gọi Truecaller gần đây đã ra mắt một tính năng mới cho phép một người trở thành quản trị viên của một nhóm gia đình, nhận cảnh báo về các cuộc gọi lừa đảo mà các thành viên khác nhận được, và thậm chí cúp máy thay họ nếu họ nghi ngờ một thành viên gia đình có thể bị lừa. Công ty, với hơn 450 triệu người dùng, lần đầu tiên ra mắt tính năng này vào tháng 12 tại một số quốc gia như Thụy Điển, Chile, Malaysia và Kenya. Truecaller cho biết sau khi thấy kết quả đầy hứa hẹn, họ đã quyết định triển khai nó trên toàn thế giới, bao gồm cả Ấn Độ, thị trường lớn nhất của công ty. Tính năng này miễn phí và người dùng có thể tạo nhóm ngay cả khi họ không sử dụng gói Truecaller trả phí.

Với tính năng này, thành viên am hiểu công nghệ của một gia đình hoặc nhóm bạn bè có thể trở thành quản trị viên của một nhóm tối đa năm thành viên. Sau khi các thành viên khác tham gia nhóm, quản trị viên có thể nhận được cảnh báo về các cuộc gọi có khả năng gian lận mà các thành viên đó nhận được. Nếu quản trị viên tin rằng cuộc gọi có thể gây hại cho thành viên, họ cũng có thể cúp máy từ xa. Mặc dù quản trị viên có thể nhận được cảnh báo về các cuộc gọi lừa đảo khi một thành viên đang sử dụng iOS hoặc Android, nhưng họ chỉ có thể cúp máy cho các thành viên trên Android. Trên Android, các thành viên cũng có thể cấp quyền cho quản trị viên để phát hiện hoạt động theo thời gian thực như đi bộ hoặc lái xe, mức pin và cài đặt âm thanh của điện thoại (để kiểm tra xem điện thoại có ở chế độ im lặng không). Truecaller cho biết điều này hữu ích cho các quản trị viên để theo dõi các thành viên lớn tuổi và chỉ gọi cho họ khi họ không đi bộ hoặc lái xe.

Quản trị viên cũng có thể chặn một số số nhất định và mã gọi quốc tế, đồng thời chia sẻ danh sách chặn với các thành viên trong nhóm. Truecaller lưu ý rằng quản trị viên không thể xem lịch sử cuộc gọi không phải spam hoặc lịch sử SMS của các thành viên trong nhóm.

“Tôi nghĩ, thật không may, tất cả chúng ta đều biết một người nào đó trong gia đình hoặc bạn bè của chúng ta đã bị ảnh hưởng bởi gian lận,” Kunal Dua, Phó Chủ tịch Sản phẩm của Truecaller, nói với TechCrunch qua một cuộc gọi. “Theo nghĩa đó, đó là một sự thay đổi cơ bản đối với Truecaller về những gì chúng tôi đang tập trung vào như một vấn đề,” ông nói thêm.

Năm ngoái, Truecaller đã giới thiệu một tính năng thư thoại cho người dùng Ấn Độ có trợ lý AI lắng nghe các cuộc gọi khi người dùng không có mặt và cung cấp bản tóm tắt của bản ghi. Công ty đang khám phá một cách tiếp cận AI tương tự để bảo vệ gia đình để có khả năng cảnh báo quản trị viên về loại cuộc gọi lừa đảo mà một thành viên trong nhóm đang nhận được.

Công ty cũng đang khám phá việc sử dụng AI để sàng lọc các cuộc gọi và tự động ngắt kết nối chúng khi phát hiện các từ nhất định liên quan đến lừa đảo, chẳng hạn như "bắt giữ kỹ thuật số" - một chiến thuật trong đó những kẻ phạm tội mạo danh các sĩ quan thực thi pháp luật để lấy thông tin hoặc tiền từ người nhận cuộc gọi.

Ở Ấn Độ, các cuộc gọi lừa đảo đã gia tăng theo thời gian và gây ra thiệt hại tài chính trên cả nước. Truecaller cho biết họ đã xác định được hơn 7,7 tỷ cuộc gọi lừa đảo vào năm ngoái. Các nhà chức trách Ấn Độ đã đưa ra nhiều sáng kiến, bao gồm một chính sách gây tranh cãi có tên là ràng buộc SIM có thể cản trở hoạt động của các ứng dụng như WhatsApp và Telegram.

Truecaller đang phải đối mặt với những khó khăn. Cổ phiếu của nó đã giảm hơn 80% trong 12 tháng qua. Trong báo cáo Q4 năm 2025, công ty cho biết EBDITA của họ - một thước đo lợi nhuận hoạt động - đã giảm 49% so với cùng kỳ năm ngoái, với doanh thu quảng cáo giảm 31%. Công ty cũng đang phải đối mặt với những thách thức từ hệ thống Trình bày Tên Người gọi (CNAP) của Ấn Độ, hệ thống này hiển thị tên của người gọi như đã đăng ký với nhà cung cấp dịch vụ điện thoại của họ. Truecaller khẳng định rằng chỉ hiển thị tên người gọi sẽ không làm giảm các cuộc gọi spam, lập luận rằng nền tảng của họ đi xa hơn bằng cách cung cấp các báo cáo dựa trên cộng đồng.

“Ở Ấn Độ, đã có rất nhiều cuộc nói chuyện về việc triển khai CNAP sắp xảy ra,” Giám đốc điều hành Truecaller Rishit Jhunjhunwala cho biết trong cuộc gọi thu nhập Q4 năm 2025. “CNAP đã được triển khai một phần và cho đến nay, tác động đến tăng trưởng người dùng của chúng tôi là hạn chế. Như chúng tôi đã nói trong quá khứ, chúng tôi kỳ vọng rằng CNAP có thể có một số tác động đến tăng trưởng người dùng, nhưng điều đó vẫn còn phải xem khi CNAP đạt được sự triển khai đầy đủ.”

Jhunjhunwala tiếp tục: “Trọng tâm của chúng tôi tiếp tục là cung cấp một sản phẩm vượt trội và như bạn đã biết, người tiêu dùng có thể chọn có CNAP và Truecaller song song, nơi chúng tôi cung cấp nhiều thông tin hơn và nhiều bối cảnh hơn cũng như các giải pháp khác nhau cho người tiêu dùng.”

Ivan phụ trách các phát triển công nghệ tiêu dùng toàn cầu tại TechCrunch. Anh ấy có trụ sở tại Ấn Độ và trước đây đã làm việc tại các ấn phẩm bao gồm Huffington Post và The Next Web. Bạn có thể liên hệ hoặc xác minh thông tin liên lạc từ Ivan bằng cách gửi email tới im@ivanmehta.com hoặc qua tin nhắn được mã hóa tại ivan.42 trên Signal.