Facebook Marketplace sử dụng Meta AI để tự động trả lời tin nhắn của người mua

Facebook Marketplace giờ cho phép Meta AI trả lời tin nhắn của người mua

Facebook Marketplace đang triển khai các tính năng Meta AI mới, bao gồm một tính năng tự động trả lời tin nhắn từ những người mua quan tâm, Facebook thông báo hôm thứ Năm. Mạng xã hội này cũng đang sử dụng AI để giúp người bán đăng sản phẩm nhanh hơn và tóm tắt hồ sơ, đồng thời cho phép người bán cung cấp dịch vụ vận chuyển cho các sản phẩm được đăng. Công ty cho biết vì người bán nhận được rất nhiều yêu cầu từ người mua, nên họ đang tạo điều kiện dễ dàng hơn để trả lời các tin nhắn ban đầu bằng tính năng tự động trả lời do Meta AI cung cấp. Giờ đây, khi người mua hỏi về tình trạng còn hàng của một sản phẩm, người bán có thể sử dụng Meta AI để tự động soạn thảo các câu trả lời bằng cách sử dụng thông tin từ danh sách sản phẩm của họ, chẳng hạn như mô tả, tình trạng còn hàng, địa điểm nhận hàng và giá cả. Người bán có thể bật, xem trước và chỉnh sửa các câu trả lời tự động này trong quá trình tạo danh sách sản phẩm. Tính năng mới này được thiết kế để giải quyết một vấn đề phổ biến đối với người bán, những người thường không muốn tốn quá nhiều thời gian để trả lời các tin nhắn ban đầu hoặc trùng lặp, chẳng hạn như hỏi xem sản phẩm còn hàng hay không khi sản phẩm đã được đánh dấu là còn hàng. Một người bán thậm chí đã tạo ra công cụ AI của riêng họ vào năm ngoái để xử lý các yêu cầu ban đầu này từ những người mua quan tâm.

Facebook Marketplace hiện cũng cho phép người bán tự động liệt kê các mặt hàng của họ bằng Meta AI. Sau khi tải lên hình ảnh của một mặt hàng, Meta AI có thể tạo bản nháp danh sách, điền các chi tiết và đề xuất mức giá dựa trên các mặt hàng tương tự trong khu vực. Ngoài ra, người mua giờ đây sẽ thấy bản tóm tắt hồ sơ Facebook của người bán ở đầu trang Marketplace của họ, bao gồm thời gian họ tham gia Facebook và số lượng bạn bè của họ. Tổng quan cũng bao gồm một bản tóm tắt về hoạt động Marketplace của họ, chẳng hạn như lịch sử niêm yết, các loại mặt hàng họ bán và xếp hạng người bán của họ.

Facebook cho biết người bán hiện cũng có thể mở rộng phạm vi tiếp cận của họ bằng cách cung cấp dịch vụ vận chuyển cho các sản phẩm được đăng. Và họ có thể tạo nhãn vận chuyển trả trước và dễ dàng theo dõi mọi đơn hàng từ một bảng điều khiển đơn giản. Các tính năng AI mới tham gia vào các tích hợp Meta AI hiện có của Facebook Marketplace, bao gồm một công cụ giúp người mua đặt câu hỏi phù hợp khi mua hàng, cũng như thông tin chi tiết do AI cung cấp cho danh sách xe cộ.

Aisha là phóng viên tin tức tiêu dùng tại TechCrunch. Trước khi gia nhập ấn phẩm này vào năm 2021, cô là phóng viên viễn thông tại MobileSyrup. Aisha có bằng cử nhân danh dự của Đại học Toronto và bằng thạc sĩ báo chí của Đại học Western. Bạn có thể liên hệ hoặc xác minh thông tin liên hệ từ Aisha bằng cách gửi email đến aisha@techcrunch.com hoặc qua tin nhắn được mã hóa tại aisha_malik.01 trên Signal. Xem tiểu sử