Bumble ra mắt trợ lý hẹn hò AI, 'Bee'

Bumble ra mắt trợ lý hẹn hò AI, ‘Bee’

Nhà sản xuất ứng dụng hẹn hò Bumble đang dấn thân vào lĩnh vực AI tạo sinh. Trong buổi công bố thu nhập quý IV của công ty vào thứ Tư, Bumble đã giới thiệu một trợ lý AI mới có tên "Bee", được thiết kế để trở thành một người mai mối cá nhân, tìm hiểu "các giá trị, mục tiêu mối quan hệ, phong cách giao tiếp, lối sống và ý định hẹn hò" của người dùng thông qua các cuộc trò chuyện riêng tư. Sau đó, nó sử dụng những hiểu biết đó để giúp người dùng tìm được những đối tượng phù hợp hơn. Hiện tại, Bee đang trong giai đoạn thử nghiệm và đang được kiểm tra nội bộ, người sáng lập kiêm Giám đốc điều hành Whitney Wolfe Herd nói với các nhà đầu tư, nhưng nó sẽ sớm ra mắt phiên bản beta. Với Bee, công ty hình dung có thể thu thập được nhiều thông tin hơn về người dùng Bumble, khi nó tìm hiểu thêm về câu chuyện của mỗi cá nhân và những gì họ thực sự muốn. Điều này có thể giúp ứng dụng Bumble khác biệt so với các ứng dụng khác như Tinder, ứng dụng này cũng vừa trải qua một cuộc đại tu khi thị trường ứng dụng hẹn hò trở nên nguội lạnh với người dùng Gen Z.

Bumble cho biết người dùng sẽ tương tác với Bee giống như cách họ làm với các chatbot AI khác, thông qua việc gõ và nói theo phong cách trò chuyện tự nhiên hơn.

Ban đầu, Bee sẽ được sử dụng để cung cấp sức mạnh cho một trải nghiệm hẹn hò mới, có tên là "Dates", sử dụng AI để đề xuất các đối tượng phù hợp; nhưng trong tương lai, Bumble cho biết Bee sẽ chuyển sang các lĩnh vực khác, chẳng hạn như đưa ra gợi ý về buổi hẹn hò hoặc yêu cầu phản hồi ẩn danh từ những đối tượng phù hợp trước đây của bạn. Trong "Dates", Bee sẽ tìm hiểu về người dùng thông qua một cuộc trò chuyện riêng tư, giới thiệu. Sau đó, nó xác định hai người có chung ý định, giá trị và mục tiêu mối quan hệ. Cả hai người dùng đều được thông báo trong ứng dụng với mô tả lý do tại sao họ lại là một cặp đôi tuyệt vời. Việc bổ sung này là một phần của cuộc đại tu tập trung vào công nghệ và AI rộng lớn hơn của ứng dụng hẹn hò này, vốn cho đến nay đã tự tiếp thị là tập trung nhiều hơn vào nhu cầu của phụ nữ. Công ty đã tiên phong trong các tính năng như "phụ nữ nhắn tin trước", lệnh cấm body-shaming và các công cụ làm mờ hình ảnh khiêu dâm không mong muốn, cùng với những tính năng khác.

Giờ đây, họ đang tìm cách sử dụng AI để tăng trưởng người dùng trở lại trong bối cảnh thị trường hẹn hò chứng kiến những người dùng trẻ tuổi hơn, đặc biệt là Gen Z, ngày càng cảm thấy mệt mỏi với việc vuốt. Trên thực tế, Herd cho biết Bumble sẽ thử nghiệm việc loại bỏ cơ chế vuốt vốn được ưa chuộng từ lâu ở một số thị trường nhất định để xem người dùng phản ứng như thế nào. Thay vì ưu tiên vuốt như một lựa chọn nhị phân "có" hoặc "không", Bumble đang tìm cách tận dụng các tính năng khác, chẳng hạn như hồ sơ "dựa trên chương" mới, nơi các thành viên có thể kết nối với nhau về các phần khác nhau trong câu chuyện cuộc đời của người dùng. Điều này sẽ cung cấp cho Bumble nhiều dữ liệu hơn để đưa vào hệ thống và thuật toán AI của mình.

"Chúng tôi sẽ giới thiệu những cách thức năng động hơn để ai đó bày tỏ sự quan tâm đến câu chuyện của bạn, thay vì chỉ hồ sơ của bạn, và điều này sẽ thúc đẩy sự tương tác năng động hơn, khơi dậy những cuộc trò chuyện tốt hơn và cuối cùng thúc đẩy KPI tốt hơn trên toàn diện—như sự tương tác và cơ hội để có những cuộc trò chuyện tốt hơn," Wolf Herde nói. "Bạn cũng sẽ thấy chúng tôi thực hiện một cách tiếp cận có chủ ý hơn nhiều để đưa mọi người ra ngoài đời thực thay vì chỉ ở trong những gì mọi người gọi là vùng trò chuyện bế tắc."

Công ty cũng đang tìm kiếm những cách khác để phục vụ tốt hơn cho Gen Z, một nhóm thường thích giao tiếp xã hội theo nhóm hơn là hẹn hò một đối một để làm quen với mọi người. Công ty đã làm việc để thêm AI vào ứng dụng của mình trong nhiều năm, triển khai các thay đổi như lựa chọn ảnh AI và các công cụ phản hồi, ví dụ, cũng như trong các lĩnh vực như an toàn. Wolfe Herde nói với các nhà đầu tư rằng cơ sở hạ tầng back-end của Bumble đã được đại tu khi ứng dụng được tích hợp AI. Công ty báo cáo thu nhập vượt mong đợi trong quý 4 với doanh thu 224,2 triệu đô la và doanh thu trung bình trên mỗi người dùng trả phí tăng 7,9% lên 22,20 đô la. Cổ phiếu đã tăng khoảng 40% sau tin tức này.

Sarah đã làm phóng viên cho TechCrunch từ tháng 8 năm 2011. Cô gia nhập công ty sau khi đã làm việc hơn ba năm tại ReadWriteWeb. Trước khi làm phóng viên, Sarah đã làm việc trong lĩnh vực CNTT ở một số ngành, bao gồm ngân hàng, bán lẻ và phần mềm. Bạn có thể liên hệ hoặc xác minh việc tiếp cận từ Sarah bằng cách gửi email đến sarahp@techcrunch.com hoặc qua tin nhắn được mã hóa tại sarahperez.01 trên Signal.